Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie

Anspruch auf Erstattung

Erstattungen koennen in folgenden Situationen geprueft werden:

• Der falsche Artikel wurde versandt.
• Der Artikel kam beschaedigt an.
• Die Bestellung wurde vor der Erfuellung storniert.
• Das Paket wurde vom Versanddienstleister an uns zurueckgesandt und ist pruefbar.
• Ein anderes Fulfillment-Problem wird von unserem Kundendienst bestaetigt.

Frist fuer die Pruefung

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung oder erwarteter Lieferung, um eine Erstattungspruefung anzufordern. Bei beschaedigten oder falschen Bestellungen kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

Nicht erstattungsfaehige Artikel

Aus Gesundheits-, Sicherheits-, Compliance- und Produktintegritaetsgruenden akzeptieren wir im Allgemeinen keine Rueckgaben oder Erstattungen fuer:

• Geoeffnete oder benutzte Produkte.
• Nach der Lieferung beschaedigte Produkte.
• Produkte, die wegen lokaler Beschraenkungen verweigert wurden.
• Bestellungen mit falschen Versandinformationen.
• Produkte, die unter Verstoss gegen unsere Allgemeinen Geschaeftsbedingungen gekauft wurden.
• Sale-, Ausverkaufs- oder Aktionsartikel, sofern eine Erstattung nicht gesetzlich erforderlich ist.

Beschaedigte oder falsche Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung beschaedigt ankommt oder Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.

Bitte fuegen Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts und der Verpackung sowie, soweit verfuegbar, ein Foto des Versandetiketts bei.

Wir pruefen den Fall und entscheiden, ob Ersatz, Guthaben, Erstattung oder eine andere angemessene Loesung verfuegbar ist.

Stornierungen

Bestellungen koennen nur storniert werden, bevor sie bearbeitet oder versandt wurden. Sobald eine Bestellung erfuellt oder an einen Versanddienstleister uebergeben wurde, ist eine Stornierung moeglicherweise nicht mehr moeglich.

Bearbeitung von Erstattungen

Wenn eine Erstattung genehmigt wird, erfolgt sie soweit moeglich auf die urspruengliche Zahlungsmethode. Bearbeitungszeiten variieren je nach Bank oder Zahlungsanbieter.

Versandkosten sind im Allgemeinen nicht erstattungsfaehig, sofern die Erstattung nicht auf einen Fehler von ShrooMap zurueckgeht.

Kaeufe bei Drittanbietern

ShrooMap veroeffentlicht Informationsprofile, Bewertungen, Vergleiche und Affiliate-Links zu unabhaengigen Unternehmen. Wir kontrollieren die Erstattungs-, Ersatz-, Stornierungs- oder Rueckgabeentscheidungen von Drittanbietern nicht.

Bei Kaeufen auf einer anderen Website kontaktieren Sie den Verkaeufer direkt und pruefen Sie dessen aktuelle Erstattungs- oder Rueckgaberichtlinie.

Compliance-Ablehnungen

Wir behalten uns vor, jede Bestellung zu stornieren oder abzulehnen, wenn wir feststellen, dass das Produkt nicht an die Zieladresse verkauft oder versandt werden kann. Wird eine Bestellung vor dem Versand aus Compliance-Gruenden storniert, kann eine Erstattung erfolgen.

Kontakt

Bei Fragen zu Erstattungen, Rueckgaben, Ersatz, Stornierungen oder Bestellproblemen wenden Sie sich bitte an den ShrooMap-Kundendienst.

• Rechtstraeger: Real Tested Inc
• Website: shroomap.com
• E-Mail: [email protected]
• Telefon: (833) 365-5250
• DBA- / Fulfillment-Adresse: 1209 N. Orange St., Wilmington, DE 19801 USA