Política de reembolsos y devoluciones

Elegibilidad para reembolsos

Los reembolsos pueden considerarse en las siguientes situaciones:

• Se envió el artículo incorrecto.
• El artículo llegó dañado.
• El pedido se canceló antes del cumplimiento.
• El paquete fue devuelto por el transportista y es elegible para revisión.
• Nuestro equipo de atención al cliente confirma otro problema de cumplimiento.

Plazo de revisión

Para solicitar una revisión de reembolso, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega o entrega esperada. Para pedidos dañados o incorrectos, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Artículos no reembolsables

Por razones de salud, seguridad, cumplimiento e integridad del producto, generalmente no aceptamos devoluciones ni reembolsos de:

• Productos abiertos o usados.
• Productos dañados después de la entrega.
• Productos rechazados por restricciones locales.
• Pedidos realizados con información de envío incorrecta.
• Productos comprados en violación de nuestros Términos y Condiciones.
• Artículos en oferta, liquidación o promoción, salvo que la ley exija un reembolso.

Pedidos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o recibes el producto incorrecto, contáctanos de inmediato.

Incluye tu número de pedido, una descripción del problema, fotos del producto y del embalaje, y una foto de la etiqueta de envío cuando esté disponible.

Revisaremos el caso y determinaremos si corresponde un reemplazo, crédito, reembolso u otra solución adecuada.

Cancelaciones de pedidos

Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser procesados o enviados. Una vez que el pedido se haya cumplido o entregado al transportista, la cancelación puede no ser posible.

Procesamiento de reembolsos

Si se aprueba un reembolso, se emitirá al método de pago original cuando sea posible. Los plazos de procesamiento varían según el banco o proveedor de pagos.

Los gastos de envío generalmente no son reembolsables, salvo que el reembolso se deba a un error de ShrooMap.

Compras de terceros

ShrooMap publica listados informativos, reseñas, comparaciones y enlaces de afiliado a empresas independientes. No controlamos las decisiones de reembolso, reemplazo, cancelación o devolución de vendedores externos.

Para compras realizadas en otro sitio web, contacta directamente con ese vendedor y revisa su política vigente de reembolsos o devoluciones.

Rechazos por cumplimiento

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido si determinamos que el producto no puede venderse o enviarse a la dirección de destino. Si un pedido se cancela antes del envío por razones de cumplimiento, puede emitirse un reembolso.

Contacto

Para preguntas sobre reembolsos, devoluciones, reemplazos, cancelaciones o problemas de pedido, contacta con el servicio de atención al cliente de ShrooMap.

• Entidad legal: Real Tested Inc
• Sitio web: shroomap.com
• Correo electrónico: [email protected]
• Telefono: (833) 365-5250
• Direccion DBA / cumplimiento: 1209 N. Orange St., Wilmington, DE 19801 USA